قوانین و مقررات
ثبت سفارش نیاز به عضویت
کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت می باشند. در صورت ثبت نام، در خریدهای بعدی مجبور به ورود اطلاعات نمی باشند. با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه، به فروشگاه اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.
مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.
ثبت سفارش و استعلام
پس از ثبت سفارش فاکتور از طریق ایمیل برای مشتری ارسال می گردد. لازم به ذکر است تنها پس از پرداخت هزینه سفارش نهایی می گردد.
هزینه ارسال
در حال حاضر فروشگاه کادولند با اداره پست همکاری دارد و تمامی بسته ها از طریق پست پیشتاز ارسال می شود. میانگین هزینه ارسال برای کلیه نقاط 40 هزار تومان در نظر گرفته شده است.
تبصره :سفارش های بالای یک میلیون تومان از مشتری هزینه بابت ارسال (ارسال با پست پیشتاز) دریافت نمی شود و فروشگاه به عنوان تخفیف به این هزینه را به پست پرداخت می نماید.
مدت زمان تحویل سفارش ها
مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران بر اساس تحویل اداره پست بین 48 ساعت تا سه روز کاری و در شهرستانها حدود 4تا 5 روز کاری است.
مدت زمان اعلام کسری یا معیوب بودن
مشتری پس از دریافت بسته باید بسته را بدقت بررسی نماید و در صورت معیوب بودن کالا و یا کسری ،حداکثر 2 روز کاری به فروشگاه اطلاع دهد.در غیر اینصورت فروشگاه هیچگونه مسئولیتی ندارد.
تذکر:در صورت خرابی یا مغایرت طرح ارسالی کالا هزینه برگشت از طریق پست (به غیر از سرویس ویژه پست) با فروشگاه بوده و به مشتری برگشت داده میشود.چنانچه با شرکت های به غیر از
پست ارسال شود هزینه مازاد بر هزینه پست با مشتری میباشد.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارش
در زمان ارسال کالا توسط اداره پستی و مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا علیرغم اینکه کالا تا سقف ممکن بیمه گردیده، به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.
توجه : چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نماید.
طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین
انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد
بر عهده مشتری خواهد بود.
خدمات پس از فروش انحصاری کادولند
7 روز امکان عودت کالا و لغو سفارش
در صورتیکه مشتریان کادولند، به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند، تا هفت روز فرصت خواهند داشت تا کالای خریداری شده را مسترد نمایند. تنها شرط لازم آن است که کالای خریداری شده از بسته بندی اولیه (پلمپ شرکت) خارج نشده باشد و کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد. در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف 48 ساعت پس از دریافت کالا توسط فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد. در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می باشد و سفارشات تا قبل از مرحله بسته بندی امکان لغو سفارش را دارد در غیراینصورت کالا ارسال میشود.
نکته: این تضمین شامل کالاهای وسایل شخصی ، برقی ، یا کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص نمی‌توانند عودت داده شوند نمی گردد.
با تشکر